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售后服務(wù)
售后服務(wù)
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本公司有健全的輕鋼別墅龍骨機等專(zhuān)用設備產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里。以大可能的滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且本公司還在各地建立了強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和辦事處,這不僅僅包括向您提供先進(jìn)的設計方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及優(yōu)惠的價(jià)格,更需要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。在未獲悉您的需求和滿(mǎn)意之前,我們的工作就不會(huì )出現停歇。
  售前服務(wù)承諾:
  1. 提供特殊需求產(chǎn)品設計、制造,滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需要。
  2. 公司嚴格按著(zhù)合同約定安排生產(chǎn)、發(fā)運,保證按著(zhù)合同約定時(shí)間供貨。
  售后服務(wù)承諾:
  1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題,工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運,把事故損失到低程度。
  2、重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專(zhuān)家自帶隊上門(mén)服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。工程派駐工地代表。
  3、公司產(chǎn)品到達貴處后,技術(shù)人員將負責協(xié)助指導安裝,調試等工作。
  4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。
  5、堅持質(zhì)量好、服務(wù)客戶(hù)的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我廠(chǎng)保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內趕到。
  6、設備在維修范圍內如出現質(zhì)量問(wèn)題,公司負責免費維護,并在接到用戶(hù)電話(huà)2-5小時(shí)內到達或者進(jìn)行答復。